La póliza de servicio incluye la ejecución de mantenimiento preventivo, soporte técnico a equipos y a la red durante un período de un año.
Mantenimiento preventivo:
Nota: la póliza incluye la instalación del software, el licenciamiento deberá ser original y proporcionado por el cliente
Mantenimiento correctivo:
Soporte a la red:
Servicios de software:
¿Te ha pasado qué se venció tu antivirus y cuando la quieres vacunar es demasiado tarde y la única forma de restablecer tu equipo es formateando el disco duro?
Si respondió a 3 ó más preguntas con un “sí” y como dueño de negocio quiere gastar menos, evitar tiempos improductivos y aprovechar al máximo todo su equipo de cómputo, entonces esto le interesa, pues se trata de una solución de soporte de mantenimiento y soporte técnico que puede ayudarle a mejorar el rendimiento de toda su plataforma de tecnología instalada.
En la actualidad el contar con un buen programa de mantenimiento te garantiza obtener el máximo
aprovechamiento de tu plataforma de tecnología instalada. A medida que tu PC esta trabajando es inevitable
que en el interior del gabinete o case se llene de partículas de polvo, el cual puede ser un problema serio,
ya que puede afectar considerablemente el rendimiento de tu PC.
La peor lucha que debemos combatir; son
los virus, troyanos, espías, etc., amenazas que muchas veces nos dejan sin saber que hacer para
exterminarlas de nuestras maquinas.
Por eso es importante periódicamente realizar una verificación
completa a tu PC, sobre su performance de trabajo y rendimiento.
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un PC. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema. Además debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo.
El mantenimiento preventivo es la acción de carácter periódica y permanente que tiene la particularidad de prever anticipadamente el deterioro, producto del uso y agotamiento de la vida útil de componentes, partes, piezas, materiales y en general, elementos que constituyen la infraestructura o la planta física, permitiendo su recuperación, restauración, renovación y operación continua, confiable, segura y económica, sin agregarle valor al establecimiento.
Esta etapa de mantenimiento correctivo va precedida del mantenimiento preventivo.
Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentación,
etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden
planificarse en el tiempo.
Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos
técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y
su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del
desarrollo de programas.
La corrección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones
cubiertas por el servicio de mantenimiento, incluye:
1. - Reduce las fallas y tiempos muertos incrementando la disponibilidad de equipos e instalaciones.
Obviamente,
si tiene muchas fallas que atender menos tiempo puede dedicarle al mantenimiento programado y estará
utilizando un mantenimiento correctivo que conlleva mucho más tiempo por ser un mantenimiento de
"emergencia"
2. - Incrementar la vida de los equipos.
Si tiene buen cuidado con los equipos puede ayudar a incrementar
su vida. Sin embargo, requiere de involucrar a todos en la idea de la prioridad ineludible de realizar y
cumplir fielmente con el programa.
3. - Mejorar la utilización de los recursos.
Cuando los trabajos se realizan con calidad y el programa se
cumple fielmente. El mantenimiento preventivo incrementa la utilización de equipo e instalaciones, esto
tiene una relación directa con: El programa de mantenimiento preventivo que se hace.
4. – Ahorrar en costosos reemplazos de equipo.
Un peso ahorrado en mantenimiento son muchos pesos de
utilidad para la compañía. Cuando los equipos trabajan más eficientemente el valor del ahorro es muy
significativo.
5.- Aumentar la confiabilidad de sus sistemas.
Al llevar a cabo su mantenimiento de forma periódica, el
riesgo de sufrir alguna falla disminuye considerablemente.
6.- Soporte en sitio.
Como parte de nuestro servicio, siempre tendrá la seguridad de que sus equipos
están siendo reparados dentro de sus instalaciones, ya que nunca los retiramos de su empresa.
7.- Atención inmediata con soporte remoto y telefónico.
Al contratar tu póliza de servicio con las
herramientas de soporte podemos ayudarte de manera inmediata mediante soporte por internet y vía telefónica
cuando necesites algún tipo de asesoría en el uso de tus sistemas.